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什么叫无接触配送服务 无接触配送有什么意义

在2020年,由于疫情的原因,我国某知名快餐配送公司,推出了无接触配送服务,可是有不少人不清楚,这项服务的具体内容是什么,下面让我们一起去了解吧。

无接触配送什么意思:

无接触配送意思是外卖员将外卖放到双方事前约定的位置,比如公司的前台或者家门口,这样做目的是减少双方面对面接触,保证用户和骑手在收餐时的健康安全。

无接触配送有什么意义:

第一、“无接触配送”是指用户在下单时,可通过“订单备注”、电话、APP内消息系统等方式,与骑手协商商品放置的指定位置,如公司前台、家门口等;送达后,骑手将通过电话、APP等渠道通知用户自行取餐。

第二、外卖用户可通过两种方式选择“无接触配送”,一种是直接在下单页面中备注信息,另一种是直接与骑手沟通,告知使用该服务,从而与骑手协商一个商品放置的指定位置。

第三、在“无接触配送”的流程中,用户除了直接在下单页面备注信息外,还可以通过电话或者APP内的消息来联系骑手直接进行告知。

第四、比如在下单页面,通过“联系骑手”或“致电骑手”按钮,与骑手取得联系,协商餐品放置的位置。同时,在配送过程中,骑手也会提前给用户打电话确认是否选择该服务,得到认可后会进一步确定餐品放置的位置 。

第五、自“无接触配送”服务在武汉推出后,有越来越多的武汉用户主动选择 “无接触配送”,而随着覆盖城市的增加,相信会有更多的用户了解和使用此项服务 。

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