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酒店新手收银员基础知识

我们每次到酒店去办理入住,都会在前台收银那里进行登记和办理。那么作为酒店收营员,有哪些工作基本常识是需要了解的呢?下面给大家具体的介绍一下。

酒店新手收银员基础知识:

酒店收银员的基本常识:接待宾客,做好收银台的清洁工作,以及快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续。

酒店收银员的基本常识具体阐述:

第一、服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

第二、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

第三、掌握房间预定情况,积极热情地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证准确无误。

第四、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

第五、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

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